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【电话销售小技巧】
销售人员要懂的销售心理学
1. 每一个客户都缺乏安全感，他们害怕被骗，所以客户面对销售员表达出来的怀疑，拒绝等等不礼貌的行为都是可以理解的行为。而在短时间内给予客户安全感则是我们销售员步要做的事情。例如多说“我们”不说“我”;对非的顾客不说术语；利用客户的好奇心展开交流。
2. 客户千千万万，但是细分起来也就不过一些类型。A节约简朴的客户要让他们感觉到自己的钱花得值。B爱慕虚荣的客户就适当的奉承一下。专注倾听，适当回应，恰当具体的赞美是一个给这些客户倾注友好感情的方式。C贪小便宜的客户就给以一些小便宜。D自命清高的客户用真诚的话去赞美他们，销售后也要适当的赞美以便成为长期客户。E脾气暴躁的客户就要我们耐着性子，用真诚、热情迎接他们，用的话语推介产品，聆听他们的需要。F谨慎性的客户就要给他们耐心的讲解，适当的给他们一些危机感，促进交易的速度。G世故老练的客户则要坦诚相待，袒露产品的优缺点，用诚信打动他们。
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